1. Quién es el responsable
Mario Alberto López Villa, persona física, con domicilio en Cerrada Pino s/n, colonia Benito Juárez Barrón, Nicolás Romero, Estado de México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales (en adelante, «nosotros»). Para cualquier asunto de este aviso, escríbenos a hola@markethero.app.
2. Qué datos tratamos
No pedimos ni tratamos datos personales sensibles. Tratamos cuatro grupos de datos.
Los de tu cuenta. Tu correo electrónico y tu contraseña (que se guarda codificada, no en claro), tu zona horaria, el nombre de tus marcas, los miembros de tu equipo y sus roles (y el correo de quienes invitas), tu plan y el historial de tus pagos (estado, fechas e identificadores del cobro). No guardamos el número de tu tarjeta: lo recibe y lo guarda Stripe.
Los de tu navegación. Cada vez que inicias sesión registramos la dirección IP, el navegador y el sistema operativo, y una ubicación aproximada que se deduce de la IP (país, región, ciudad, código postal, zona horaria y coordenadas aproximadas, y el proveedor de internet). Usamos cookies para mantener tu sesión y tus preferencias; el detalle está en la política de cookies.
Los de tu uso del servicio. Anotamos qué funciones usas (cuál, en qué marca, desde qué parte del servicio y cuándo) y cada petición que el servicio hace por ti a tus canales (qué canal, qué operación, la ruta sin parámetros, el código con que contestó el canal y cuánto tardó). No guardamos tus claves de acceso a los canales ni el contenido de esas peticiones, y por lo tanto tampoco los datos de tus compradores que viajen en ellas.
Los que llegan de tus canales. Cuando conectas Mercado Libre, Amazon u otro canal, recibimos lo que el canal nos permite leer de tu cuenta de vendedor: el acceso que tú autorizas, tu catálogo, tus publicaciones, tus fotos y textos, tu existencia y tus ventas. En tus ventas vienen datos de tus compradores (su identificador y usuario, su nombre, el destinatario del envío y su historial de compras contigo).
3. Tus compradores: nosotros somos encargados
Sobre los datos de tus compradores tú eres el responsable y nosotros somos tu encargado: los tratamos por tu cuenta, para operar tus ventas, y no decidimos para qué se usan. Esa relación está en el anexo de los términos y condiciones. Por eso este aviso no es el aviso de privacidad de tus compradores: ese lo das tú.
4. Para qué usamos tus datos
Tratamos tus datos para estas finalidades, todas necesarias para el servicio que contratas:
- crear y administrar tu cuenta, tu marca y tu equipo, y permitirte entrar;
- conectar tus canales y traer y sincronizar tu catálogo, tu existencia y tus ventas;
- prepararte y, cuando tú lo pides, aplicar cambios en tus canales;
- cobrar tu plan, administrar su renovación y atender los reembolsos;
- proteger la cuenta y el servicio: detectar accesos sospechosos, bloquear intentos repetidos y prevenir el fraude;
- darte soporte y contestar tus solicitudes;
- operar y mejorar el servicio: con el registro de tu uso y de las peticiones a tus canales vemos qué funciones se usan y cuáles no, repartimos la carga hacia los canales para no rebasar sus límites y encontramos y arreglamos los fallos. No es publicidad ni mercadotecnia: no lo usamos para ofrecerte nada, ni lo comunicamos a terceros;
- generar, a tu petición, sugerencias con inteligencia artificial para tus fichas de producto;
- cumplir las obligaciones que la ley nos impone.
No tenemos otras finalidades. Si algún día las tuviéramos, publicaríamos una versión nueva de este aviso y te pediríamos tu consentimiento donde la ley lo exige.
5. A quién comunicamos tus datos
Para prestarte el servicio comunicamos datos a estos terceros. Son necesarios para la relación jurídica que tienes con nosotros; al aceptar este aviso aceptas estas transferencias.
| A quién | Qué recibe | Para qué |
|---|---|---|
| Stripe | tu correo, tu plan y los datos de tu tarjeta, que tú le das a él directamente | cobrar tu plan y atender los reembolsos |
| OpenAI, proveedor de inteligencia artificial, fuera de México | el texto y los campos de la ficha de producto que le pides completar. No recibe tu correo ni los datos de tus compradores | generar las sugerencias del asistente |
| El proveedor de alojamiento web | todo lo que guardamos, porque ahí vive el servicio | alojar el servicio |
| El proveedor de correo (el mismo del alojamiento o el servicio de correo que usemos) | tu correo y el contenido de los mensajes que te enviamos | enviarte avisos del servicio, invitaciones y la recuperación de tu contraseña |
| ipbase.com e ipinfo.io, servicios de ubicación por IP | tu dirección IP al iniciar sesión | calcular la ubicación aproximada que registramos |
| Mercado Libre y Amazon, y los demás canales que conectes | lo que tú nos pides publicar o cambiar: fotos, textos, precios, existencia | aplicar tus cambios en tu cuenta de vendedor |
Mercado Libre y Amazon son también el origen de los datos que nos llegan, y tratan tus datos con su propio aviso de privacidad. No vendemos tus datos. No los comunicamos a nadie más, salvo por orden de una autoridad competente.
6. Cuánto tiempo los conservamos
- Datos de tu cuenta: mientras tengas cuenta, y después el tiempo que la ley nos obligue a conservar los registros de nuestro contrato contigo y de tus cobros.
- Datos personales de tus compradores en nuestro registro de ventas: se borran pasados 60 días desde que entra el pedido. La venta se queda, sin esos datos. El detalle de qué se borra y qué no está en la política de retención.
- El registro de tu uso del servicio y de las peticiones a tus canales: 90 días. Pasado ese plazo se borra solo, sin que tengas que pedirlo.
- Cuando un dato ya no hace falta para estas finalidades, lo bloqueamos y lo suprimimos.
7. Tus derechos ARCO
Tienes derecho a acceder a tus datos y saber cómo los tratamos, a rectificarlos si son inexactos o están incompletos, a cancelarlos y a oponerte a que los tratemos para ciertos fines. Para ejercerlos, escribe a hola@markethero.app con:
- tu nombre y el correo de tu cuenta;
- qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos;
- cualquier documento que ayude a ubicar tus datos o, si pides rectificar, que pruebe el dato correcto.
Te respondemos en un máximo de veinte días contados desde que recibimos tu solicitud completa, y si procede, la hacemos efectiva dentro de los quince días siguientes. Ejercer tus derechos no tiene costo, salvo el de reproducir o enviar la información. Si no te satisface nuestra respuesta, puedes acudir ante la autoridad en materia de protección de datos personales de particulares, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
Si eres comprador de uno de nuestros usuarios, dirige tu solicitud al vendedor, que es el responsable de tus datos. Nosotros lo ayudamos a atenderla.
8. Cómo limitar el uso o revocar tu consentimiento
Puedes revocar el consentimiento que nos diste en cualquier momento, y no tiene efectos hacia atrás. Escríbenos a hola@markethero.app. Ten en cuenta que, sin algunos de estos datos, no podemos prestarte el servicio, y que tendremos que conservar lo que la ley nos obligue a conservar.
9. Cookies
Usamos únicamente cookies que el servicio necesita para funcionar y para recordar tus preferencias. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo. Está explicado en la política de cookies.
10. Cambios a este aviso
Publicamos cada cambio como una versión nueva en esta misma dirección, con su número. Las versiones anteriores se conservan en su propia dirección. Si el cambio es importante, te lo hacemos saber al entrar y te pedimos que lo aceptes.